Представители Общественной палаты Одинцовского городского округа инициировали проведение встречи в формате круглого стола, с участием заместителя Главы Администрации Одинцовского городского округа Михаила Коротаева, заместителя руководителя клиентского офиса Управления «Одинцово» ООО «МосОблЕИРЦ» Натальи Порошиной, представителей управляющих компаний, а также жителей нашего муниципалитета. В ходе обращений граждан в Общественную палату выяснилось, что больше всего вопросов у жителей возникает из-за непонимания информации в Едином платежом документе (ЕПД) . Поэтому и было решено провести круглый стол по рассмотрению наиболее острых проблем.
Одной из главных проблем для жителей является некорректное, по их мнению, начисление оплаты по услугам. Наталья Николаевна Порошина пояснила, что чаще всего ситуация возникает, если владельцы квартир не оплачивают счета своевременно. Такой платеж не отображается в системе и на следующий месяц выставляется некорректная сумма. Но в любом случае в последующих квитанциях ошибки будут ликвидированы.
⠀
Другой проблемный момент некоторых «платежек» — отсутствие показания по общедомовым приборам учета, хотя поля для этих данных выделены. Было отмечено, что графы заполняются на основании информации от управляющих компаний. Получается, что в этом случае сами УК не передают сведения.
Также именно УК передает в МосОблЕИРЦ данные о квартирных приборах учета. Поэтому в случае отображения некорректной информации вы знаете, куда обращаться. А еще лучше будет через новый личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ написать заявление, прикрепив копии подтверждающих документов. По словам заместителя руководителя Управления «Одинцово» ООО «МосОблЕИЦ» Натальи Порошиной, возможности обновленного интернет-ресурса позволяют в режиме онлайн получать и предоставлять всю необходимую информацию.
Конечно, можно лично прийти на прием в офис компании. Сегодня в Одинцовском офисе МосОблЕИРЦ есть возможность предварительной записи на удобное время. Однако это делает администратор при личном посещении. Председатель Общественной палаты Марианна Кристалинская @kristalinskayam попросила сделать запись более доступной. К примеру, по телефону вести запись в одно окно на конкретное время. В этом случае посетителям не придется несколько раз посещать расчетный центр. Михаил Владимирович Коротаев поддержал это предложение.
Также заместитель главы подчеркнул, что консультации по самым распространенным вопросам — о начислениях и непонятных строчках в квитанции — лучше переложить на управляющие компании. Это будет удобно и для самих жителей.
Формат круглого стола получил поддержку и отклик всех её участников, было принято решение проводить подобные встречи на постоянной основе по различным тематикам сферы ЖКХ.
⠀
Телефоны горячей линии ООО «МОСОБЛЕИРЦ» Одинцово: 8 (496) 245-15-99; 8 (499) 444-01-00
с 8:00 до 22:00
#ОдинцовскийГородскойОкруг #ОПОдин #OPOdin #OPOdintsovo #ОбщественнаяпалатаМО #ОбщественнаяпалатаОГО
